গণযোগাযোগ অধিদপ্তর গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ৩০ অক্টোবর ২০১৫

সিটিজেন চার্টার

Oval:   নিজস্ব মনোগ্রাম
 

 

 

সিটিজেনস্ চার্টার

 

গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

তথ্য মন্ত্রণালয়, ঢাকা

 

 

 

হেল্পডেস্ক ফোন: ৯৩৬১৩৫৮ # ৮৩৯২৩৯৫

ই-মেইলঃ dgmasscommunication@yahoo.com

মহাপরিচালক : ফোনঃ ৮৩৯২২৯৬

ওয়েবসাইট: www.masscommunication.gov.bd

 

 

 

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

তথ্য মন্ত্রণালয়

 গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

 ঢাকা

www.masscommunication.gov.bd

সিটিজেনস্ চার্টার

ভিশন ও মিশন

ভিশন :

তথ্যপ্রযুক্তি ও যোগাযোগ-নির্ভর তথ্যসেবা-সর্বত্র ও সকলের।

 

মিশন :

সরকারের নীতি ও কার্যক্রমের সাথে ব্যাপক জনগোষ্ঠীকে বিশেষ করে প্রত্যমত্ম অঞ্চলের জনগোষ্ঠীকে তথ্যসেবার মাধ্যমে সচেতন, উদ্বুদ্ধ এবং উন্নয়নের ধারায় সম্পৃক্তকরণ।

 

১/১২

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রম্নতি

 

 

২.১ নাগরিক সেবা

 

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

চলচ্চিত্র প্রদর্শনী

নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী মাল্টিমিডিয়া প্রজেক্টরের মাধ্যমে প্রদর্শন

সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

*৩০ দিন

(সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

(RTI অনুযায়ী),  সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

সভা-সমাবেশ (কর্মশালা)

নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী আমত্মঃব্যক্তিক যোগাযোগ

সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

*৩০ দিন

(সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

সঙ্গীতানুষ্ঠান

নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী সঙ্গীত পরিবেশন

সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

*৩০ দিন

(সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

 (RTI অনুযায়ী),  সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

প্রচারসামগ্রী  বিতরণ ও প্রদর্শন

নির্ধারিত কর্মসূচি ও অগ্রাধিকার অনুযায়ী পোস্টার, লিফলেট/বুফলেট, পুসিত্মকা সাময়িকী, ফিল্ম/ডিভিডি ইত্যাদি বিতরণ ও প্রদর্শন

জনগণের চাহিদার ভিত্তিতে ও প্রাপ্তি সাপেÿÿ এবং তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

সরবরাহ প্রাপ্তি সাপেÿÿ এবং নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী

অনধিক ৫ দিন

সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

চলছে

                                                                                                       ২/১২

ক্রমশ

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

সড়ক প্রচার (পথ প্রচার)

সংশিস্নষ্ট বিষয়ে সুনির্দিষ্ট   লিখিত তথ্য-উপাত্ত অনুযায়ী মাইকিং

জরম্নরি বিষয়ে সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী এবং তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

তাৎÿণিক

সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

কমিউনিটি সভা, উঠান বৈঠক/ ÿুদ্র ও খ- সমাবেশ

চাহিদা/কর্মসূচি অনুযায়ী আমত্মঃব্যক্তিক যোগাযোগ

সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

*৩০ দিন

(সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

ভিডিও কনফারেন্স

নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী অনলাইন কনফারেন্স সিস্টেমের মাধ্যমে

সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

*৩০ দিন

(সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

(RTI অনুযায়ী),  সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

অনলাইন প্রচার

ওয়েব পোর্টাল, তথ্য বাতায়ন, সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যমে

জনগণের চাহিদা অনুযায়ী সরকার কর্তৃক নির্ধারিত এবং অনলাইন/ওয়েব ঠিকানা

বিনামূল্যে

উন্মুক্ত

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

(RTI অনুযায়ী),  সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

 

* অগ্রাধিকার ভিত্তিতে লÿ্যমাত্রা অনুযায়ী

 

৩/১২

 

২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

বাজেট বিতরণ/বরাদ্দ

তথ্য অফিসসমূহের অনুকূলে বাজেট বরাদ্দ পত্র

তথ্য অফিসসমূহের চাহিদার ভিত্তিতে সরকার কর্তৃক নির্ধারিত এবং

গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

বিনামূল্যে

কোয়ার্টারলি

গণযোগাযোগ অধিদপ্তরের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

চলচ্চিত্র প্রদর্শনী

নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী মাল্টিমিডিয়া প্রজেক্টরের মাধ্যমে প্রদর্শন

সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও তথ্য অফিসসমূহ

বিনামূল্যে

৩০ দিন

(সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

(RTI অনুযায়ী),  সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

পাবলিক এড্রেস কভারেজ

চাহিদা অনুযায়ী পাবলিক এড্রেস ইকুপমেন্টস্ সিস্টেমের মাধ্যমে

সরকার কর্তৃক নির্ধারিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদাপত্র এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

ও তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

চাহিদা পত্রে বর্ণিত সময় ও প্রয়োজন সাপেÿÿ

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

(RTI অনুযায়ী)

সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

 

পিএই ইউনিট ও সিনেমা ইউনিটের যন্ত্রপাতি বিতরণ

চাহিদার ভিত্তিতে নিজস্ব অফিসসমূহের অনুকূলে বরাদ্দ পত্র

চাহিদাপত্র এবং

গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

বিনামূল্যে

চাহিদা পত্রে বর্ণিত সময় ও প্রয়োজন সাপেÿÿ

গণযোগাযোগ অধিদপ্তরের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

 

চলছে

৪/১২

ক্রমশ

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

প্রচারসামগ্রী  বিতরণ ও প্রদর্শন

নির্ধারিত কর্মসূচি অগ্রাধিকার অনুযায়ী পোস্টার, লিফলেট/বুফলেট, পুসিত্মকা সাময়িকী, ফিল্ম/ডিভিডি ইত্যাদি বিতরণ ও প্রদর্শন

জনগণের চাহিদার ভিত্তিতে ও প্রাপ্তি সাপেÿÿ এবং তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

সরবরাহ প্রাপ্তি সাপেÿÿ এবং নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী অনধিক ৫ দিন

সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

প্রেস ব্রিফিং

সুনির্দিষ্ট বিষয়ে  সাংবাদিক ও সংশিস্নষ্ট কর্মকর্তা সহযোগে প্রেস ব্রিফিং করা

বিষয়ভিত্তিক তথ্যাদি এবং সংশিস্নষ্ট তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

প্রেস ব্রিফিং এর জন্য পত্র জারি/তাৎÿণিক যোগাযোগের ভিত্তিতে

সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

ভিডিও কনফারেন্স

সংশিস্নষ্ট বিষয়ে সুনির্দিষ্ট লিখিত তথ্য-উপাত্ত অনুযায়ী অনলাইন কনফারেন্স সিস্টেমের মাধ্যমে

সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর ও তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

৩০ দিন

(সদর দপ্তর ২০ দিন মাঠপর্যায়ে ১০ দিন)

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

(RTI অনুযায়ী),  সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

প্রেÿাগ্রহ পরিদর্শন

সুনির্দিষ্ট কর্মসূচির ভিত্তিতে সরেজমিনে প্রেÿাগৃহ পরিদর্শন

আইন দ্বারা নির্ধারিত এবং সংশিস্নষ্ট তথ্য অফিসসমূহে

বিনামূল্যে

কর্মসূচির ভিত্তিতে/তাৎÿণিক

সংশিস্নষ্ট তথ্য কর্মকর্তা

(সংযোজনী দ্র.)

 

 

 

 

৫/১২

 

২.৩ অভ্যমত্মরীণ সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

বেতন-ভাতাদি যথাসময়ে প্রদান

সিএও এর বেতন নির্ধারণি সাপেÿÿ  সংশিস্নষ্ট আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী

বিল ভাউচার এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

বিনামূল্যে

সিএও কর্তৃক বিলপাস সাপেÿÿ/ অনতিবিলম্বে

জনাব বশিউর রহমান

আয়ন ব্যয়ন কর্মকর্তা

মোবাইল : ০১৭১৪৯৭০৩৫৭ (অনুরোধে)

পদোন্নতি, বদলি, পদায়ন

সংশিস্নষ্ট আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী  জিও জারি

সংশিস্নষ্ট তথ্য ও উপাত্ত এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

বিনামূল্যে

জারিকৃত আদেশ/প্রজ্ঞাপন এর সময় অনুযায়ী

বেগম কামরম্নন নাহার

মহাপরিচালক

ফোন : ৮৩৯২২৯৬

dgmasscommunication@yahoo.com

ছুটি, জিপিএফ, পেনশন (ব্যক্তিগত প্রাপ্যতা)

সিএও এর প্রত্যয়ন এবং আবেদন সাপেÿÿ সংশিস্নষ্ট আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী

সিএও এর প্রত্যয়ন, আবেদনপত্র এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

বিনামূল্যে

জারিকৃত জিও এর সময় অনুযায়ী

এ.কে.এম আজিজুল হক

উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: ৯৩৫৭২১৫

sahanzu1957@yahoo.com

লজিস্টিক সাপোর্ট

অধিদপ্তরের এখতিয়ার ও সÿমতা অনুযায়ী

চাহিদাপত্র এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

বিনামূল্যে

চাহিদাপত্র অনুমোদন সাপেÿÿ

এ.কে.এম আজিজুল হক

উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: ৯৩৫৭২১৫

sahanzu1957@yahoo.com

 

চলছে

 

৬/১২

ক্রমশ

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

কর্মকর্তা/কর্মচারীদের দÿতা বৃদ্ধি/পেশাগত উন্নয়ন

চাহিদা/প্রাপ্যতা তালিকা অনুযায়ী প্রশিÿণ ও অভিজ্ঞতা বিনিময়

সংশিস্নষ্ট তথ্যাদি এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

সরকার নির্ধারিত মূল্যে

মানোনয়নের আদেশ জারির পর সিডিউল অনুযায়ী

বেগম কামরম্নন নাহার

মহাপরিচালক

ফোন : ৮৩৯২২৯৬

dgmasscommunication@yahoo.com

আর্থ প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা

বিধিবিধান;

অধিদপ্তরের এখতিয়ার ও সÿমতা অনুযায়ী

নির্দেশনাপত্র এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর

বিনামূল্যে

লিখিত নির্দেশনা অনুযায়ী

বেগম কামরম্নন নাহার

মহাপরিচালক

ফোন : ৮৩৯২২৯৬

dgmasscommunication@yahoo.com

 

২.৪  আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা

আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থাসমূহের সিটিজেন চার্টার লিঙ্ক আকারে সংযুক্তি/অমত্মর্ভু©র্ক্ত

 

 

 

 

 

৭/১২

৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করম্নন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিমেণাক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করম্নন।

ক্র: নং:

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার

নাম: ফায়জুল হক

পদবি : পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ই-মেইল:faizul66@gmail.com

ওয়েব পোর্টাল: প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিঙ্ক

 

 

        ৩০ দিন

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি GRS

  • মন্ত্রণালয়/বিভাগের ÿÿত্রে মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের GRS পোর্টালের ঠিকানা
  • জেলা প্রশাসনের ÿÿত্রে বিভাগীয় কমিশনারের GRS পোর্টালের ঠিকানা

 

 

 

       ৩০ দিন

 

 

 

 

৮/১২

 

৪.আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা                                                                               

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রম্নতি/কাঙিÿত সেবা প্রাপ্তির লÿÿ্য করণীয়

১)

নির্ধারিত বিষয় ও পরিচিতি সহযোগে আবেদন জমা প্রদান

২)

নির্ধারিত ফিস পরিশোধ করা

৩)

সাÿাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা


Share with :
Facebook Facebook